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ホテルの

テーマ:日記

備品が盛りだくさん...ご紹介頂きました。
恥ずかしながら、知りませんでした。




しかも、こんなものや

こんなものが

置いてあるところで。



あっ、見たことある!


                     詳しくは 記事 「作品掲載



こころ休まるとき

テーマ:日記


先日の日曜日は、割れて1年以上手をつけられずにいた
お気に入りの茶碗をついに修理しました。

ものを直すということは...
もういちど 愛情を注ぐ ということでしょうか?

不思議とゆるやかな時間が流れ、
こころ休まるひとときでした。

この茶碗、じつはお気に入りすぎて
一度も使ったことがありません。

もう10年以上前くらいです。
自分で作った茶碗。

商品力

テーマ:携帯から

なかなか入れません

トホホ

テーマ:日記
あっと言う間に、午前4時前です。
実は今、晩ご飯を食べ終わりました。

日付がとっくに変わっておりますが、帰宅したのが午前2時半。

風呂に入って、家で食べた からまだ良いようなものの
これで ふらふら~っと 「天文館でラーメン」
なんて食べてきていたら...


「私の年では体が持たないだろうな~」
と想像しかたでした。(鹿児島弁で 「 しているところでした 」 )


昨日は

午前10時半から


午後8時まで



打合せに次ぐ打合せ



さすがに気疲れしてしまいました。

ということで、昨日は対外的な仕事ばかりだったので、
自分が抱えている社内の仕事を今日こそは!と思ったのですが...


今日は長期戦になることが分かっていたので
夕方にドトールで軽く食べて、
それからまた8時間労働

そしてもう帰られた方々に意見を計らなければいけないことがあって
やむなく帰宅することに。


...いつまでこんな生活が続けられるか分かりませんが、
本当に体壊しそうです。


でも、健全な精神あってこそ健康はあるのだなあと、
最近いろいろと感じる年頃です。


雨の中、見事に咲き誇るあじさいを見てご覧なさい!
小さな事でくよくよしないコト!
自分に言い聞かせます。



そういえば、今日のお昼信号待ちでお会いした
近所の社長様と30秒、交わした言葉。
--------------------------
「ご無沙汰しております。最近どうですか~?」
「いろいろありますけれど、【生きていく】しかないですものね~」
「そうですね~前に進むしかないですからね~」
「頑張っていきましょう!」
--------------------------

お互いに元気づけ合ったのでした。


打合せ中!?歯磨き4回

テーマ:ホテルの舞台裏
【トピック(ブログで鹿児島!~ホテル・旅館と鹿児島観光~)】> お宿の舞台裏

ホテルには...

アメニティ、設備、備品から広告、IT関連まで様々な方々が

最新の情報を携えて営業に来て下さいます。



各社、各ホテルそれらをどの様に取り入れて新しいサービス、

新しい付加価値を創出しようかとしのぎを削っている訳ですが、

最近多いと感じるのは省エネ関連製品。



エアコンは10年前とは比べられないほど省エネになっていたり、

液晶テレビも2007年製から省エネ革命とでも言うべき変化、

つまり省エネ製品が出回り、3年前の3分の1程度の消費電力が

今や主流! 車以外のものも静かに変革を遂げようとしています。



先日は LEDダウンライト を預からせて頂きました



60W型の明るさのためにたった数ワットで良いそうです。

LED独特の青白い光は 「新しい」 というイメージを

醸し出しており、とっても省エネ!

ランニングコストとイニシャルのバランスでしょうか。




そんなか、先週の金曜日はアメニティー、

今回は特に「歯ブラシ」をご紹介を頂きました。



ホテルで使う歯ブラシは3つの要素で決まります。

 ・パッケージ
 ・歯磨き粉
 ・歯ブラシ


さらに、歯ブラシ本体の質は3要素!

 ・長さ
 ・プラスチックの量
 ・ブラシの特製


ブラシの特製としては4つの要素!

 ・ブラシの材質(しなり、柔らかさ)
 ・量(本数)
 ・植毛方法
 ・カット方法


それらを組み合わせて発注する訳ですが、

これがなかなか難しいです。




結局、この日私は打合せ中に3、4回は歯磨きをしていました。



少しでもよいものを取り入れていきたいと考えているところです。

 

                 ...さて、どこまで頑張れるか!?


フロント各位へお知らせ

近々、歯磨き大会を開催致しますので、準備!?を。


備えあれば...

テーマ:支配人の考え・想い
先日の雨の日に家まで使った傘がありました。


皆さんはその傘をどうやって戻します?


気にしすぎでしょうか...? 晴れた日に運びにくいですよね。







でも、


備えあれば...



その前に視線という小さな憂いがやってくる



そんな、小心者の支配人でした。







ホテルにおける様々な判断も同じようなもの。


視線が気になってもやらなければならないコトがある!


いまでなければ手遅れになる!


心に抱き、イメージするものは....


ただひとつ。



一歩ずつ、1/1000ずつ、進もう!!




先日、某社長様がおっしゃっていました。

離れたお客様を取り戻すのは100倍大変です。



身にしみます。

ホテルの設備投資に思う

テーマ:ここだけのつぶやき
【トピック(ブログで鹿児島!~ホテル・旅館と鹿児島観光~)】> ここだけのつぶやき

本日の南日本新聞、6月の月例経済報告。

5月と比べると基調判断は
「底打ち」的な表現になっているのですが、



気になるのは写真中央の設備投資が
5月の「減少している」 から 「大幅に減少している」 に
悪化していること。


企業はまだまだ支出を抑える方向にあること。

お金がうまく流れないと言うこと。


一方当ホテルには
本日、新しくパソコンが14台届きました。


大丈夫なのか?
そんなに設備投資して!?



確かに景気は必ずまた戻る。

過ぎゆく強風のようなものとはいえど...



ものは安く手に入るときに買うのではない、

最大限に役立てられるときに買うものだとはいえど...

よく聞く ニーズをつかめ でしょうか?



昨今の観光情報、地図などのインターネット検索の
ニーズを捉えてのこと、あるいは導入されたパソコンが
最低5年はもつと考えてのことだとしても...



これでホテル客室の過半数に導入されたことになります。




そして他のお部屋と同料金とは! ←ちょっと露骨な PR !?
お部屋は希望順、予約制です ←ちゃっかり説明的な PR !?

            ...支配人の立場ですので...ご理解ご了承下さい。







この設備投資、
お客様にどの程度ご評価頂けるか?



これからゆっくりと
お客様の ”審判” を頂きたいと考えております。










今日はそんな導入のバタバタの日で昼食を食べたのは夕方。

余りにも疲れていたもので甘いものも食べました。



おそらく一人で頼むのは初めて

ちょっと勇気が要りました

デュベスタイルのベッド

テーマ:ホテルの舞台裏
【トピック(ブログで鹿児島!~ホテル・旅館と鹿児島観光~)】> お宿の舞台裏



~鹿児島のホテルも随分と

 「デュベスタイルのベッド」 

                          が増えて参りました~







以前、「ベッドカバーリニューアル(2008/8/1の記事)」で
検討中の様子をお伝えしていましたが、
生地検討中 そのときはツインやダブル限定でした。






そして今回、晴れてシングル全室に導入され、
全館全室のベッド、和室のお布団までもがデュベスタイル!





今年のゴールデンウィーク直前の4月30日。

入れ替え作業は
一日でも遅れたらGW突入という賭けのような日程で行われました。


午前10時過ぎ、徹夜で運転してきたというトラックが搬入口に到着。





たちまちロビーは新しいかけ布団のパックで黄色の世界に!




このあとは総力戦にてチェックインまでに、入れ替え作業&点検。
...途中の写真は無しですが




GWのお客様からのお声にスタッフ全員、
喜びを隠し切れませんでした。


セミダブルは枕2つ
←こんな感じ




不幸中の幸いって...

テーマ:支配人の考え・想い
ある朝出勤前に、眼科に寄ったり2、3カ所回ってからでした。

いざホテルに向かおうと思ったとき、

”ない!”   ”落とした!?”

一瞬、青ざめたのでした。


”時間もないし、暗号がかかっているし、いいんじゃ?”

...そんな悪魔のささやきに負けずに

今朝から回ったところを一生懸命、落ち着いて回想する。





ここかなと思う場所に再び運転してGO!!





不幸中の幸いというのは...


<イメージ画像>


あると思います。


探しに行った最初の場所で見事見つかりました。






車に何度か踏まれたのかな?

それでも端子の変形を戻し、データも無事でひと安心。






思わぬこと は起こるものです。

そのときに


まず
「最悪の場合の対処法」
を筋道たてて考えます。


それから焦らず、落ち着いて、冷静に...





「最悪のケースの想像をしておくこと」は意外と大切で、

「それよりはマシにできるはず!」 

と思うことで

いったん冷静に対処するための 心の余裕 を持てます。



そして振り返ってみると、
あら不思議!


「不幸中の幸いだったな~」
そう思えるのです。


それでいいのです、ベストを尽くせば。




さあ、ホテルスタッフの皆さん、
想定外のことが起きたときには実践してみましょう!
「ってか、自分で失敗しておいてよく言うよ~」 いまにも聞こえてきそうですが...


製氷器を導入したはいいけど...

テーマ:ホテルの舞台裏
【トピック(ブログで鹿児島!~ホテル・旅館と鹿児島観光~)】> 新サービス

おはようございます!


ホテルにご宿泊のお客様が

水割りなどに利用できる

製氷機  ご紹介のスタッフブログはこちら

導入したはいいけど....

まだ課題が残っています。



器をどうするか?




研究中
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鹿児島のホテルで支配人やっています。
場所は鹿児島市の中心市街地、天文館です。

巡り巡ってやっと踏みしめた愛すべき「祖国」、鹿児島の大地。

鹿児島に骨をうずめよう!

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