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今年の

テーマ:携帯から

梅雨明けは史上二番目の早さ
(本日11時発表)
だそうですね!


それと今年のおはら祭り、期待ですね!

パターナリズム

テーマ:ここだけのつぶやき
パターナリズム(→ wiki )の考えもありましたし、
※簡潔な説明はこちら → 「パターナリズム」ってなんですか?

なかなかこうすることが絶対とは言えない。


私たちサービス業はお客様あっての仕事です。

だからお客様がどう思われるかということがひとつの道標になる。

それでも、お客様も様々ですし、接客する者との間でのケミストリー、

化学変化もありうる。


だから、

冒頭のパターナリズムの考えからも、「こうしないといけない」 とはなかなか言えない。


人のすることを変えたいと思うなら

相手が何故そのようにするのか?まず知る。

それでもというときには、理由をしっかりと説明してから。

それでどちらがよいかは、本人に判断してもらう位の気持ちで。


これが、なかなかできず、すぐに「こうしなさい」的になってしまう。




いけない



いけない



落ち着くんだ、 自分。

本のご紹介

テーマ:携帯から

本日はたまたま

スタッフブログでも本(小冊子)が紹介 されているようですが

私からはこの一冊。


桜島のガイドツアーや体験型観光を実施されている
NPO桜島ミュージアム編著です。

桜島のなりたちや噴火の歴史から桜島の見どころ、
まち歩きまで、しっかりと書かれています。

光を観ている

テーマ:生い立ち
建築設計を学んでいた学生時代に、修士取得のための
卒業設計というものに約1年間かけて取り組むことができる。

クラスのみんなが次々と図面やスケッチに手を動かし始める
1ヶ月目、私は何を設計するかすら決めあぐねていた。

" I really cannot figure out what building type to design ! ! ! "
半ば焦っていた私はドイツ人の Heiner 指導教官に泣きつくようなコメントを
発してしまった。

Heiner 曰く

Hi-dekki、(←何故か(ひぃーでっき~)と、「kが二つ」で発音されていた)
この課題ではどんな用途の建物を設計するのかが大切なのではない。

どんな空間をつくりだせるのかを訓練するんだよ。
建築において、立地にかかわらず普遍的なものがひとつだけある。

それは

             「光」

                           だよ。


建物の用途なんて、悲しいかな10年おきに(every decade )変わるもの。
変わらないのは建物の骨格(frame)、外との関係で言えば「光」の扱い方。


その落ち着いた、ひとつひとつの丁寧な説明に
頭を鈍器で殴られたような感覚を覚えたものです。


当時、バブル全盛期(衰退は目前でしたが)の日本の建築を志望する若手の間では
「ガラガラポン方式」 が流行っていました。

たとえば、
「集合住宅と商業施設の間にギャラリー空間を設けて...こんなのできました~!」
的な提案が多かったのです。

そこへ来て


「光」


といわれて、その根底にある建物というものに対する考え方まで理解するのには
少し時間がかかりましたが、そのあとの設計は比較的流れるように進みました。


   →思いっきりやりたいことを絵に描いてみる。

   →夜な夜な模型を作っては光を当ててみる、

   →模型の上に小さな人を立たせてみる、

   →写真を撮る...

   →写真をスライド映写機で映してみる。

   →明かりを落としてその映像を模型に重ねてみる。

   →写真を撮る

   →成果を言葉なしで発表する
     (英語で説明できずに....)


それはもう、楽しいものになりました。

毎回、教官やクラスのみんながアドバイスくれました。

また、進みました。




光を観る。

「観光」 も同じ。 地域の光を観る、その土地の人の光を観る。

そうして、いまの自分が、ある。

強気だなあ

テーマ:ここだけのつぶやき
強気だなあ


サービスの仕事についていると、どこまでお客様に近づくかを常に考えている。

でも

業を営む側にもいろいろな考え方や価値観があるし

いろいろな考え方のお客様がいらっしゃるのも事実




成功談と失敗談は同じ

テーマ:支配人の考え・想い
テレビでも聞いた話でも、体験談でも、
成功談と失敗談は同じことだと思う。

いや、成功したのは最後の一回で、失敗はもっともっと沢山あったはずです。

つまり、

成功談をひとつ聞いたら、その裏には人には語れない数々の労苦や失敗があるはず。

そう思えると、人の成功を本当に心から祝福できる。


「いや~本当にすごい。成功にたどり着いておめでとう!」


例えばちょっとした閃きひとつで商品が生まれ、大成功した主婦のお話とかも

毎日毎日ご苦労されて、なんとかならないかな~って
数知れない回数、月日考え悩んだ結果なんだろうなって。


「だからなんだ~了解しました!」

って。

喜入の観光農業公園(仮称)

テーマ:携帯から

大雨のなか、ワーキンググループ

至誠一貫

テーマ:携帯から

真心ひとつ通す!

セレンディピティ

テーマ:支配人の考え・想い
軸さえブレていなければ、想いを持ち続けていれば

セレンディピティ  → セレンディピティとは(wiki)

その瞬間を慈しみ、祝福しましょう!

スイーツでも食べて(笑)




ノーベル賞だって....

 (試しに、「ノーベル賞 セレンディピティ」 で検索してみてください)



本日の取り組み(のうち2つ)

テーマ:日記
今日は、朝から「ホテルのエネルギー消費構造」の資料を発見。



やはり、省エネ、エコは気になります。



当ホテルも参加している かごしま魚市場体感! の実行委員会で会議。




運用上の反省点など、早速改善。改善。

よりよいものに。

みんなで。


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